Информационная и техническая поддержка

Единая справочная служба осуществляет оперативную информационно-консультационную поддержку пользователей по телефону и электронной почте в режиме "Вопрос - Ответ". Услугами Единой справочной службы могут пользоваться все зарегистрированные пользователи систем «Кодекс» и пользователи сервера www.kodeks.ru.

Телефоны Единой справочной службы (многоканальные):

  • 125424, РФ, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 108, офис 8
  • Телефон: (495) 240-83-30
  • E-mail: kodeks@futu.ru

  • 450071, РФ, РБ, г. Уфа, ул. 50 лет СССР, 48-57
  • Телефон/факс: : (347) 232-63-78, 275-24-30
  • E-mail: ufa@futu.ru

  • 453103, РФ, РБ, г. Стерлитамак, ул. Одесская, 70
  • Телефон/факс: (3473) 43-11-57, 43-44-33
  • E-mail: hot@futu.ru

Линия работает ежедневно, с 8-30 до 17-30.

Обращения пользователей по электронной почте принимаются круглосуточно.

Единая справочная служба предоставляет пользователям следующие услуги:

  • оперативное техническое консультирование по работе с системами «Кодекс»;
  • прием заявок на поиск документов, отсутствующих в базах данных «Кодекс»;
  • поиск запрошенных документов в различных источниках;
  • передача пользователям запрошенных документов в электронном или в бумажном виде;
  • информирование обратившихся на горячую линию пользователей о новых информационных и программных продуктах «Кодекс».